特定商取引法に基づく表記／プライバシーポリシー

特定商取引法に基づく表記

販売業者

　　　yobo clinic

運営責任者

　　　池田和子

住所

　　　〒108-0023

　　　東京都港区芝浦3丁目19-19 オー・アイ・芝浦6階
　

電話番号

　　　03-5422-7957

　　　https://yobo-clinic.jp/

商品以外の必要代金

　　　送料
　　　　メール便　330円(税込)
　　　　宅配便　　660円(税込)
　　　決済手数料　
　　　　代金引換　550円(税込)

お支払い内容

　　　ご請求はオンライン診療費とお薬代金・送料を合わせた金額でのご請求となります。

支払方法

　　　(オンライン診療を受ける場合)
　　　○クレジット決済
　　　○代金引換

　　　【クレジット決済について】
　　　　※決済手数料:無料
　　　　医師とのオンライン診療にて決定した処方内容に準じてお支払い金額と決済専用のURLをお送りしますので内容に沿ってご決済ください。
　　　　[クレジットカードについてのご注意]
　　　　決済がオーソリエラーとなった場合、購入代金等のお支払いは「代金引換」に変更となり、お荷物お受け取り時にお支払いとなります。
　　　　代金引換の場合、決済手数料として別途550円(税込)、送料660円(税込)は購入者様ご負担となります。
　　　　予めご了承ください。
　　　　※「デビットカード・プリペイドカード」はクレジットカードではございません。
　　　　予めご確認の上ご登録ください。万が一「デビットカード・プリペイドカード」のご利用が判明した場合、

　　　　お支払い方法は「代金引換」に変更となり、決済手数料550円(税込)、送料660円(税込)は購入者様ご負担となります。

　　　　予めご了承ください。

　　　　【代金引換について】
　　　　決済手数料:800円(税込)
　　　　お荷物お受取り時に購入代金・決済手数料等をお支払いいただく支払い方法です。

支払期限

　　　　(オンライン診療を受ける場合)
　　　　クレジットカードの場合
　　　　ご利用のカード会社ごとに異なります

引渡し時期

　　　　(オンライン診療を受ける場合)
　　　　オンライン診療後、営業日10日～1週間程度でのお届け

配送範囲

　　　　当サイトからの商品の配送範囲は日本国内のみとさせていただきます。予めご了承ください。

返品・交換について

　　　　返品の取り扱い条件など
　　　　処方した薬剤に関しては、診察を受けた患者様に処方した医薬品であるため、キャンセル・返品は一切お受けしておりません。

　　　　体に合わない場合の途中返品もお受けいたしません。
　　　　お薬には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なるお薬が届いた場合は、

　　　　送料当社負担でお取り替えさせていただきます。商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
　　　　※当社に起因する理由を除き、お客様のご都合による商品の返品・交換は処方薬の特性上不可となります。
　　　　※診察後のキャンセル・変更、及び発送後のご返品は、お受け付けできませんので、予めご了承ください。

　　　　よくご確認の上、受診くださいますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー

yobo clinic受診支援サービスにおける個人情報保護に関して

【yobo clinic受診支援サービスにおけるプライバシーポリシー】
yobo clinic受診支援サービス利用規約等（以下「利用規約等」といいます。）に従いyobo clinic受診支援サービス（以下「本サービス」といいます。）を実施する上で、本サービスのユーザー（以下「ユーザー」といいます。）から取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考えます。

そこで、yobo clinic（以下「当クリニック」といいます。）は、個人情報の適切な取扱いについて組織として取り組むために個人情報保護方針を以下のとおり定め、従業員に周知し、個人情報の保護に努めます。なお、ユーザーが本サービスを利用するに当たってのユーザーの登録情報等個人情報について、当クリニックの「個人情報保護方針にも同様に従って取り扱います。ただし、当クリニック個人情報保護方針と本ポリシーで規定内容が矛盾する場合は、本ポリシーの規定内容が優先します。

■法令の遵守について
当クリニックは、個人情報の適切な取扱いのため、個人情報の保護に関する法律及び関連法令を遵守します。

■安全管理措置について
当クリニックは、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員及び委託先に対して、適切な監督を行います。

■個人情報の利用について
当クリニックは、個人情報をあらかじめ通知・公表する本ポリシー記載の利用目的の範囲内でのみ利用します。

■個人情報の第三者への提供について
当クリニックは、本サービスのウェブサイト上に掲載され登録医療機関等のうちからユーザーが指定してオンラインクリニックの診断を受ける登録医療機関等に対して、ユーザーの事前の同意を得た上で、当該ユーザー指定の登録医療機関等に対して、当該医療機関等が診療等を行うに当たり必要なユーザーの情報を提供します。
当クリニックは、以下の場合を除き、ユーザーの事前の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当クリニックが判断した場合
・裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じる機関から、個人情報についての開示を求められた場合
・ユーザーから明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
・当クリニックの正当な業務の範囲内であって、ユーザーの利益が侵害されるおそれのない提供を行う場合

■個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等について
当クリニックは、ユーザーから個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等を求められた場合は、ユーザーであることを確認し、適切に対応します。

■登録医療機関等の第三者における個人情報管理について
ユーザーの同意に基づき、登録医療機関等の第三者に提供された個人情報は、各提供先の第三者の責任により管理されます。
なお、当クリニックでは利用規約、個別契約等により、登録医療機関等に対してユーザーの個人情報を適切に管理することを義務付ける契約を結んでいます。

当クリニックは、ユーザーの個人情報の取扱いに関して、「個人情報の保護に関する法律」に基づき、以下の事項を公表します。
・個人情報取扱事業者の名称
フロレゾン製薬株式会社
・個人情報の利用目的
本サービスの提供のため。
本サービス代金の決済・請求のため。
ユーザーの本人確認のため。
ユーザーからのお問合せに対応するため。
本サービスにおいて関連法令の範囲内でアフターサービスを提供するため。
本サービスについて法令の範囲内での情報提供（電話、電子メールの送付及びカタログ・チラシの郵送）のため。
メンテナンスその他の重要なお知らせのため。
アンケート調査・分析及びマーケティング調査・分析のため。
関連法令の範囲内での広告の表示のため。
本サービス改善のため。
本サービスの不正利用の防止のため。
ユーザーの与信判断、債権回収のため。
ユーザーとの取引に関する事務（登録医療機関による処方・調剤後の医薬品の指定場所への配送や当クリニックの行う検査サービスその他による問合せ、回収及び配送等を含む。）を行うため。
ユーザーに対し必要な連絡を行うため。
上記利用目的に付随する利用のため。
その他利用規約等で定める目的のため。
上記以外の利用目的で個人情報を取得し、利用する場合は、あらためて当クリニックホームページ等で公表します。

■個人情報の第三者への提供
当クリニックは、個人情報の保護に関する法律その他法令及び本ポリシーでユーザーの同意が不要とされている場合を除いては、ユーザーの同意を得た場合（第三者提供する旨が記載された規約等に同意してサービスの申込みを行った場合を含みます。）に限り、個人情報を第三者（外国にある第三者を含みます。）に提供します。

■個人情報の委託先への提供
当クリニックは、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者（外国にある第三者を含みます。）に委託する場合があります。
個人情報の共同利用
当クリニックは、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を共同利用します。
共同して利用される個人情報の項目
氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、性別、アカウント情報、支払履歴、サービス利用履歴、支払に関する情報（クレジットカード情報、銀行口座情報その他決済に関する情報）その他本サービス提供中に当クリニックがユーザーに関して取得する全ての個人情報
共同して利用する者の範囲
フロレゾン製薬株式会社　みらいクリニック　yobo clinic　株式会社GIファーマシー

共同して利用する者の利用目的
「(2) 個人情報の利用目的」に掲げた利用目的と同一
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称
フロレゾン製薬株式会社
個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等のお問合せ先
当クリニックは、個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等のご要望があったときは、所定の手続でユーザー本人であることを確認の上、対応します。
個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等のお問合せ先
個人情報の取扱いに関する苦情のお申し出先
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yobo clinic
電話番号：0800-111-3377　(通話料無料)
受付時間：平日　10:00～17:00
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改定
当クリニックは、本ポリシーを、適宜見直し、予告なく、改定することがあります。改定は、当クリニックホームページ等で公表した時点から適用されるものとします。
制定：2022年11月1日

Yobo clinic
個人情報の定義
お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、ご住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。